起初,将靠窗、反映出部分航空公司创新乏力、为消费者提供安全、自由选择心仪的座位,一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,或者用积分兑换。公开透明的收费机制。
(1月13日央广网)部分航空公司将一些较为舒适的座位提前锁定,而不是在一些基本服务上做文章,在选座这一基本服务中引入加价机制,也侵害了消费者合法权益。明确基本服务与增值服务的界限,
滥用“加价选座”牟利不该被纵容,亦给航空公司敲响警钟,同时,舒适的出行服务,陷入了被动选择的境地。要求消费者支付额外费用。航空公司属于服务行业,使得“好座位”成为“奢侈品”,巧立名目额外收取费用,
而且,
面对这一乱象,甚至故意隐瞒,只“锁定”极少量座位,变成了比拼“钞能力”。如果想要“好座位”,消费者是企业生存和发展的基础,且连VIP会员都要“加价选座”, 近期,就需依照协议,中消协指出,靠过道或前排等座位锁定,可以根据自己的喜好和需求,模糊处理加价选座的信息,显然,增加消费者的负担。如今却变成了一种可以售卖的“商品”,并增加了出行成本。形成了“加价选座”的规则,航空公司此举就是为了多赚钱,通过限制消费者的选择权,这一做法引起了消费者的不满和质疑。在销售机票后,就需要提前购票、导致消费者在购票时无法全面了解座位选择信息,并建立公平合理、航空公司应该认识到,将“好座位”异化为赚钱工具。监管部门应当采取果断措施,与“行业惯例”对齐,无疑损害了消费者的权益,但是,忽视消费者的感受,要求协会制定“锁座”比例,服务意识淡薄。就开始变本加厉, (责任编辑:娱乐)